Доставка и оплата

Мы доставляем 3D-плитку по Саратову и Энгельсу, России и СНГ, уделяя особое внимание сохранности каждой панели. Наша задача — надёжно подготовить заказ к перевозке и снизить риск повреждений при доставке.

Способы оплаты

Мы работаем с частными заказчиками, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Оплата непосредственно на сайте не производится. После согласования деталей заказа менеджер TERRA подтвердит итоговую стоимость и поможет выбрать удобный способ оплаты.

Для физических лиц
Наличные: при получении заказа или самовывозе.
Банковская карта: принимаем карты «Мир», а также Visa и Mastercard российских банков.
Банковский перевод: по реквизитам TERRA.
QR-код / СБП: быстрый перевод по QR-коду.
Оплата частями: доступны Яндекс Сплит и Долями.
Кредит или рассрочка: программы банков и финансовых партнёров при одобрении.
Для юридических лиц и ИП
Безналичный расчёт: оплата по выставленному счёту.
Договор: при необходимости оформляется договор и предоставляются закрывающие документы.
Условия оплаты: определяются подтверждённым заказом, счётом или отдельным договором.

Порядок оплаты заказа

Стандартная оплата

50% стоимости — после подтверждения заказа.
оставшиеся 50% — после изготовления, до отправки либо перед передачей товара при самовывозе.
Оплата частями / кредит / рассрочка

Оформляется после согласования заказа с менеджером TERRA. Менеджер направит ссылку или данные для оформления. Условия и график платежей определяются выбранным сервисом, банком или финансовым партнёром.

Доставка: бережно и в согласованные сроки

3D-панели требуют аккуратной транспортировки, поэтому способ доставки подбирается с учётом объёма заказа, направления и особенностей перевозки.

Доставка по Саратову и Энгельсу
- Служба доставки: Яндекс Доставка / Яндекс Такси.
- Стоимость: рассчитывается по действующему тарифу сервиса и сообщается при согласовании заказа.
- Время доставки: согласовывается с Покупателем после готовности заказа.
- Подъём и иные дополнительные услуги: при необходимости согласовываются отдельно.
Доставка по России и СНГ
- Транспортные компании: СДЭК, ПЭК или другая транспортная компания по согласованию с Покупателем.
- Упаковка: заказ подготавливается к транспортировке с учётом особенностей гипсовых 3D-панелей.
- Защита стоимости отправления: оформляется полная объявленная стоимость либо используется иной доступный у перевозчика механизм защиты полной стоимости заказа.
- Стоимость и срок доставки: зависят от направления, объёма заказа и тарифа перевозчика.

Наш стандарт упаковки

3D плитка требует аккуратной транспортировки, поэтому каждая партия проходит обязательную подготовку перед отправкой.

Индивидуальная прослойка между панелями.
Усиленные короба из пятислойного гофрокартона.
Жёсткая обрешётка — применяется при необходимости с учётом направления, объёма заказа и требований перевозчика.

Сроки производства и доставки

Срок изготовления и срок транспортировки — разные периоды. Срок изготовления зависит от объёма и характеристик заказа, а срок доставки — от выбранного способа и направления перевозки.

Сроки изготовления и отгрузки
Товар в наличии: передача или подготовка к отправке производится в согласованный с Покупателем срок.
Изготовление под заказ: от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от объёма и характеристик заказа.

Обратите внимание: при заказе индивидуальной окраски панелей по палитрам RAL/NCS срок изготовления может увеличиться на 2−3 рабочих дня для точного подбора оттенка и просушки покрытия.

Точный срок передачи товара фиксируется при подтверждении конкретного заказа.
Сроки транспортировки (ориентировочно)
Саратов и область: доставка возможна в день готовности заказа или на следующий рабочий день.
Москва и Санкт-Петербург: ориентировочный срок доставки — 2−6 рабочих дней.
Другие регионы России: в среднем 7−12 рабочих дней.
Страны СНГ: от 12 рабочих дней. Срок зависит в том числе от прохождения таможенных процедур.

Указанные сроки являются ориентировочными. Фактическое время доставки зависит от направления, выбранного перевозчика и его текущей загрузки.

Правила приемки товара (Важно!)

При получении заказа рекомендуем проверить упаковку, количество товара и наличие видимых повреждений. При обнаружении повреждений желательно зафиксировать их до завершения приёмки.

Осмотрите
упаковку:

Убедитесь, что обрешетка и коробки не имеют внешних повреждений (вмятин, дыр, следов влаги).

1
Проверьте количество:

Сверьте число мест с транспортной накладной.

2
Вскрытие
при водителе:

Если вы заметили повреждение упаковки, вскройте коробку в присутствии сотрудника и зафиксируйте повреждения в акте (экспедиторской расписке).

3
Фото-
видеофиксация:

Сделайте фото поврежденного товара и упаковки — это необходимо для оперативной замены изделий по страховке.

4

Отсутствие фото-, видеофиксации или отметки в документах перевозчика само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законодательством прав в отношении недостатков товара.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Да. Самовывоз возможен по адресу: г. Саратов, ул. Гвардейская, д. 22.
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Перед приездом рекомендуем дождаться подтверждения готовности заказа от менеджера TERRA.

Остались вопросы

по логистике или оплате?

Оставьте заявку — мы ответим на любые вопросы, поможем подобрать оптимальный способ транспортировки и рассчитаем точную стоимость доставки.

Остались вопросы

по логистике или оплате?

Оставьте заявку — мы ответим на любые вопросы, поможем подобрать оптимальный способ транспортировки и рассчитаем точную стоимость доставки.