1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта определяет условия продажи товаров и оказания сопутствующих услуг через сайт TERRA.
1.2. Продавцом является:
Индивидуальный предприниматель Коробов Станислав Олегович
ИНН: 645 120 432 356
ОГРНИП: 321 645 100 037 812
Адрес: 410 000, Российская Федерация, г. Саратов, ул. 2-й Совхозный проезд, д. 36а, кв. 74
Email: OFFICIALTERRA3D@yandex.ru
Телефон: +7 (908) 548-57-68
1.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заявку на сайте, через мессенджеры, по телефону или иным согласованным способом.
1.4. Оформление заявки, подтверждение заказа или оплата товара означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.

2. Предмет оферты
2.1. Продавец реализует гипсовую 3D плитку, панели и сопутствующие товары, а также может оказывать консультационные и монтажные услуги.
2.2. Информация о товарах, ценах, сроках производства, доставки и иных условиях, размещённая на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Окончательные условия заказа согласовываются с Покупателем индивидуально.
2.3. Окончательные условия заказа согласовываются с менеджером до оплаты.

3. Порядок оформления заказа
3.1. Покупатель выбирает товар на сайте, добавляет его в корзину или оставляет заявку через форму.
3.2. После получения заявки менеджер связывается с Покупателем для уточнения:

• модели товара;
• количества;
• размеров стены или объекта;
• цвета и иных параметров заказа;
• способа оплаты;
• способа доставки;
• необходимости монтажа.

3.3. После согласования условий Продавец формирует расчёт, счёт на оплату или ссылку для оплаты банковской картой.
3.4. Заказ считается принятым в работу после согласования условий и поступления оплаты, если иной порядок не согласован сторонами.

4. Цена и оплата
4.1. Цена товара указывается на сайте или сообщается менеджером после расчёта заказа.
4.2. Итоговая стоимость может зависеть от:

• модели плитки;
• количества;
• цвета;
• объёма заказа;
• необходимости изготовления под заказ;
• доставки;
• монтажа и дополнительных услуг.

4.3. Оплата возможна следующими способами:

• по счёту;
• по ссылке банковской картой;
• иным способом, согласованным с менеджером.

4.4. До момента оплаты цена, сроки и наличие товара могут быть изменены.
4.5. Производство товара под заказ запускается после поступления оплаты, если иной порядок не согласован сторонами.

5. Производство под заказ
5.1. Часть товаров может изготавливаться под заказ, включая индивидуальный объём, цвет, партию или иные параметры, согласованные с Покупателем.
5.2. Срок производства зависит от модели, объёма и сложности заказа и сообщается Покупателю до оплаты.
5.3. Покупатель обязан проверить согласованные параметры заказа до оплаты.
5.4. Товар, изготовленный по индивидуальным параметрам Покупателя, включая индивидуальный объём, цвет, партию или иные характеристики, возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев ненадлежащего качества товара или иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется:

• по Саратову и области;
• по России;
• в страны СНГ по согласованию.

6.2. Доставка может осуществляться транспортными компаниями: ПЭК, Деловые Линии, Байкал Сервис, КИТ или иным перевозчиком по выбору Покупателя.
6.3. Возможен самовывоз по предварительному согласованию.
6.4. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально и зависят от региона, объёма заказа и выбранного способа доставки.
6.5. При передаче заказа транспортной компании Покупателю предоставляется информация для получения или отслеживания груза.
6.6. Страхование груза осуществляется по согласованию сторон или в случаях, предусмотренных условиями перевозчика.

7. Приёмка товара
7.1. При получении товара Покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки;
• количество мест;
• наличие видимых повреждений;
• соответствие заказа согласованным параметрам.

7.2. При обнаружении повреждений необходимо:

• вскрыть упаковку в присутствии представителя транспортной компании;
• зафиксировать повреждения в акте;
• сделать фото упаковки и товара;
• связаться с Продавцом.

7.3. Претензии по повреждениям, возникшим при транспортировке, рассматриваются при наличии подтверждающих материалов и соблюдении процедуры приёмки товара.

8. Гарантия
8.1. Продавец гарантирует качество продукции и несёт ответственность за производственные недостатки.
8.2. Гарантия действует при соблюдении правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.
8.3. Гарантия не распространяется на:

• повреждения, возникшие вследствие неправильного монтажа;
• механические повреждения после передачи товара;
• повреждения из-за повышенной влажности, протечек или прямого контакта с водой;
• последствия деформации стен, усадки здания или вмешательства третьих лиц;
• повреждения при транспортировке, если не была соблюдена процедура приёмки.

9. Возврат и обмен
9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
9.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения, если товар:

• не был использован;
• не имеет следов монтажа;
• сохранил товарный вид;
• сохранил упаковку.

Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.3. Товар, изготовленный по индивидуальным параметрам Покупателя, включая индивидуальный объём, цвет, партию или иные характеристики, возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев ненадлежащего качества товара или иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.4. При обнаружении недостатка Покупатель обязан связаться с Продавцом и предоставить фото, видео или иные материалы для проверки.
9.5. Решение о замене товара, возврате денежных средств или ином способе урегулирования принимается по результатам проверки и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
9.7. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней с момента подтверждения оснований для возврата.

10. Монтажные услуги
10.1. Продавец может оказывать услуги монтажа только в городе Саратове, если иное не согласовано отдельно.
10.2. Условия монтажа, стоимость, сроки и объём работ согласовываются с Покупателем отдельно.
10.3. Гарантия на монтажные работы составляет 12 месяцев.
10.4. Гарантия на монтаж распространяется на качество крепления панелей, соблюдение технологии установки и обработку швов в рамках согласованного объёма работ.
10.5. Гарантия на монтаж действует при соблюдении рекомендаций по эксплуатации и не распространяется на повреждения, вызванные:

• повышенной влажностью;
• протечками;
• деформацией стен;
• усадкой здания;
• механическим воздействием;
• самостоятельным ремонтом;
• покраской;
• вмешательством третьих лиц.

11. Права и обязанности сторон
11.1. Продавец обязуется:

• обработать заявку Покупателя;
• согласовать условия заказа;
• передать товар надлежащего качества;
• предоставить информацию по доставке и получению товара.

11.2. Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные данные для оформления заказа;
• проверить параметры заказа до оплаты;
• принять товар в согласованные сроки;
• соблюдать правила хранения, монтажа и эксплуатации.

12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных.
12.3. Продавец не несёт ответственности за повреждения товара, возникшие после передачи товара Покупателю или перевозчику, если повреждения не связаны с производственным недостатком.
12.4. Продавец не несёт ответственности за результат самостоятельного монтажа Покупателем или третьими лицами.

13. Персональные данные
13.1. Оформляя заявку, Покупатель соглашается с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
13.2. Персональные данные используются для обработки заявки, связи с Покупателем, исполнения заказа, организации оплаты и доставки.

14. Заключительные положения
14.1. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты. Актуальная версия размещается на сайте.
14.2. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров.
14.3. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.